shuster (shuster) wrote,
shuster
shuster

Годишься ли ты в консультанты - ответ на третью (последнюю) задачку.

Не заглядывайте под кат, если вы еще не попробовали самостоятельно справиться с третьей задачкой.


Особых секретов в третьей задачке нет. На неё без труда ответит любой, кто обладает всё тем же системным мышлением, слышал (хоть это и не обязательно) хоть что-нибудь с системе сбалансированных целевых показателей (balanced scorecard) и хотя бы немного поработал в реальном бизнесе.

Причём здесь системное мышление? Всё при том же (вспомните первые две задачки) - в семь показателей тут никак не уложиться, да и в 12 трудно. Значит нужно как-то структурировать проблемное поле. И тут на помощь приходят Нортон с Капланом вместе со своей системой balanced scorecard. У неё, конечно, куча минусов и практических ограничений, но по крайней мере один неоспоримый плюс: она предлагает примитивный, но удобный вариант структуры таких показателей. Рассматриваем по отдельности следующие сферы: финансы, маркетинг, бизнес-процессы, персонал и инфраструктуру. Теперь вероятность того, что мы забудем что-нибудь важное, существенно уменьшается.

Что же всё-таки обычно упускают кандидаты (список, конечно, не полный, деление на блоки условное):

1. Финансовые показатели. Тут всё обычно выглядит неплохо. Прибыль, ROI, ROA, показатели ликвидности и т.д. и т.п.
2. Рыночные показатели. Тут уже хуже: про объём продаж все помнят. А вот про долю рынка уже забывают. Представьте, что выручка выросла за год на 50%. Это хорошо? Если при этом объём рынка вырос вдвое - это плохо, так как моя рыночная доля уменьшилась. А дальше совсем грустно:
- Напрочь забывают, что есть не только рынок продаж готовой продукции, но и рынок сырья.
- Напрочь забывают про ширину дистрибуции, товаропроводящую сеть, географию сбыта, ассортиментную и ценовую политику в сравнении к конкурентами, структуру клиентского портфеля, узнаваемость и т.д. :(
- Ну и, наконец, забывают про то, что внешняя среда - это ещё и всевозможные госорганы, и что хорошие отношения с ними - залог стабильности любого российсокго заводика :)
3. Бизнес-процессы. В лучшем случае кандидаты вспоминают про производительность труда, долю ФОТ в себестоимости, саму себестоимость. Простои и степень загрузки оборудования - уже редкость. Увы, почти всегда забывают про качество продукции - а ведь даже если продукция не явный брак, но не слишком хороша, в отдалённой перспективе я пробкой вылечу с рынка и будет поздно что-то предпринимать :( Почти всегда забывают про долю накладных и управленческих расходов (хотя тут я не придираюсь, если кандидат вспоминает про структуру себестоимости)
4. Персонал. Уровень зарплат помнят. И текучесть кадров помнят. Кто-то даже вспоминает про индекс удовлетворенности персонала. И практически все забывают про едва ли не главный бич современных российских заводов: средний возраст персонала. Увы, очень часто он растёт "на год за год" и у станков стоят одни старики... Тот, кто хоть немного поработал на обычном российском заводе, ни за что не забудет про этот показатель.
5. Инфраструктура. Самое главное - степень износа оборудования и инвестиции в производственно-техническое перевооружение и НИОКР (если это применимо). Тут тоже типичная проблема предприятий. Собственник, как правило, заинтересован в текущей доходности и долговременной стабильности, росте капитализации. А наёмный директор - преимущественно только в текущей доходности. И очень часто директор все доходы пускает на дивиденды, чтобы порадовать собственника, а тем временем оборудование работает на износ и того и гляди вот-вот развалится. Я своими глазами видел такие "загнанные" предприятия - они работали на износ, до последнего, а теперь их дешевле подорвать динамитом и отстроить заново, чем пытаться восстановить производственный потенциал.

Вот такие вот нехитрые секреты. Я предупреждал, что в третьей задачке никакой сенсации нет. Но, возможно, кому-то это покажется полезным :)

UPD: в ответах напомнили про экологию Чёрт, я и сам про неё забыл %)
Tags: Работа
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

  • 6 comments